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Preguntas frecuentes

Aquí intentamos contestar las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Por que reservar con nosotros

Somos una compañía local en Los Cabos que tiene como objetivo ofrecer las mejores excursiones en Los Cabos

Tenemos mas de 10 años de experiencia y desde el año pasado estamos ampliando nuestros servicios al mundo digital, pero durante todo este tiempo hemos estado trabajando de la mano de las agencias de viaje de mayor renombre de los Cabos

En primera por que SOMOS LOCALES y no compañías que no tienen como base Cabo San Lucas, las oficinas están en el centro de la ciudad, muy cerca de la marina lo que nos permite solucionar rápidamente cualquier problema.

En segunda porque en muchos casos somos los proveedores directos de la excursión, y si no es el caso tenemos precios especiales de mayoristas pues al mover un volumen de gente mensual para una compañía en especifico tenemos precios especiales o en muchos casos son empresas afiliadas a esta página web.

En tercera, en la mayoría de los casos, paga todo en efectivo el día de la excursión para que estés seguro que no es un fraude, sin embargo, ahí aplican restricciones, pues necesitamos asegurarnos que es una reserva seria, manda un mensaje para mas detalles

En algunos casos si, en algunos casos tenemos compañías hermanas con los cuales tenemos convenios o con las que estamos asociados y nos pasamos clientes y recomendamos entre sí.

Si reservas con nosotros la gran mayoría de las excursiones te permitirán pagar el día de la excursión, aunque hay sus excepciones en base a las políticas de cada compañía y si es época de vacaciones o no.

Es decir, en la gran mayoría de los casos no pagues nada por adelantado solo tenemos que estar en contacto, y puedes pagar el día de la excursión cuando tomes la excursión.

De esa manera te proteges de que sea un engaño y te roben tu dinero.

Solo te pedimos que si no va a poder asistir nos avises lo mas pronto posible para no generar un cargo por NO SHOW

Primero, esa es la razón por la que todo esta por escrito, si por alguna razón durante la excursión algo no se visita o no se cumplen, manda un mensaje y si tienes la razón negociaremos algún reembolso ya sea parcial o total dependiendo de la gravedad de la situación.

Segundo, de todas las excursiones tenemos reviews en TripAdvisor, en donde puedes ver las experiencias que han tenido clientes previos a ustedes y a partir de ahí saber si el operador cumple con sus expectativas o no, manda un mensaje solicitando esa información y con gusto te atenderemos.

Si te cobran algo que no se te haya explicado antes, te reembolsamos ese monto que hayas pagado, siempre se te enviara una descripción detallada y un audio de la excursión con toda la información necesaria de cosas a pagar, así como sugerencias y recomendaciones, por lo que puedes estar tranquilo de eso, cuidamos mucho ese tema y somos muy cuidadosos.
Manda un mensaje por WhatsApp por medio del botón de la parte inferior derecha, contestamos muy rápido, háblanos por teléfono a los números que están en pantalla, manda un mensaje por email, es decir tenemos todos los canales de comunicación abiertos.

Preguntas Generales

En mucho de los casos en el lobby de su centro de hospedaje pero depende de la excursion, si están en algún AIRBNB designaremos el lugar mas cercano a su lugar de hospedaje
Tenemos todas las excursiones del area de los Cabos, a precios especiales, sería muy largo enviar todas las excursiones de la zona, es más fácil si usted investiga y la que le llame la atención se la puedo cotizar sin ningún compromiso
No. Lo puede enseñar en su celular y en ciertas ocasiones no es necesario presentarlo, lo que si es importante es estar puntual en el lugar de reunión, pues casi todas son excursiones compartidas
Depende de que excursión y con cuanta anticipación estaría reservando para intentar conseguirla, manda un email, y trataremos de conseguirla, aunque todo depende de la disponibilidad, pues solo tenemos unas cuantas
Por supuesto es lo que estamos comprometidos a visitar, aunque podemos no hacer ciertas paradas por cuestiones de seguridad y ahí si necesita comunicarse con nosotros, pues cada caso se analiza por separado
No te preocupes, nuestros operadores tienen una copia del recibo y solo se necesita para comparar saldos a pagar.
Intentamos en la medida de la posible pasar a tiempo por nuestros clientes, los podemos esperar unos minutos, pero si la demás gente se impacienta tendremos que irnos, pues no podemos poner en riesgo la integridad de la excursión, le recomendamos encarecidamente estar a tiempo en el lugar de reunión

Proceso de reserva

Claro, puede hasta pagar por otra persona siempre y cuando nos diga el nombre de la persona que ira a la excursión y le pase toda la información que nosotros le proporcionaremos para evitar malos entendidos
Usualmente, páguenos todo en efectivo cuando los pasemos a buscar (No aplica en excursiones privadas), pero también puede pagar con tarjeta de crédito (hay un incremento del 4% por gastos administrativos) y solo se aceptan Visa y MasterCard. Sin embargo eso depende de cada excursion en especifico
Si, nosotros jamás le pediremos numero de tarjeta ni tampoco ninguna información confidencial, todos los pagos se hacen por medio de servidores seguros HTTPS, y en la gran mayoría de los casos tratamos de hacerlo por PayPal
Puede ser que el proceso de pago no se haya completado, por lo que el servicio no esta confirmado, inténtalo de nuevo, pero si el banco ya le hizo el cargo, mándanos una prueba del cargo y con gusto le ayudaremos
Solo le pedimos que si no va a acudir nos avise lo mas pronto posible para evitar que perdamos dinero en irlo a buscar y depende si el proveedor permite ese tipo de sistema de pago, manda un email
Usualmente aceptamos pesos, dólares o euros, sin embargo, también podemos aceptar otras monedas siempre y cuando nos avise con tiempo para saber si las podemos aceptar o no.
Si. Solo pedimos que se haga con tiempo para hacer los ajustes correspondientes.
Como usted guste, tenemos todas las opciones de pago
Si, puede reservar hasta una noche antes de la excursión, cerramos reservas a las 09:00 pm hora local y desafortunadamente no tomamos reservas para el mismo día

Opiniones y evaluaciones

Todos nuestros clientes al día siguiente de su excursión se les envía un email en donde evalúan la satisfacción del servicio y eso se sube a la sección de evaluaciones de esa excursión
Puede ser que su evaluación no cumple las condiciones para ser publicada como palabras obscenas, enlaces a otros sitios web, no corresponde a la excursión tomada o el cliente cambio de opinión y no desea que se publique
En la sección de comentarios hay un botón donde usted puede poner su comentario y con gusto lo publicaremos siempre y cuando cumpla los requisitos de publicación

Descuentos y promociones

Si, usualmente gentes de la tercera edad (INAPAM), agentes de viaje (Clave IATA), gente local (Se requiere comprobante de domicilio)
Usualmente sí, pero todo depende de que excursiones sean y la época del año, manda un email estamos para servirte
Si, manda un email algo le podemos ofrecer

Fechas y horarios

Manda un email o chat en línea y con gusto te informamos
Si es una excursión privada si, si es compartida, no es posible, pues ya tenemos compromisos pactados con otros huéspedes
Si, aunque intentamos terminar temprano.
Usualmente en español, inglés.
Usualmente tenemos salidas todos los días.
No, para cerrar el proceso de reservación necesitamos la fecha exacta de la excursión
Aceptamos reservas desde un rango de un mes hasta una noche antes de la excursión

Servicios Privados

No hay mínimo siempre y cuando usted pague el precio mostrado en la sección correspondiente
Si la excursión es privada en imposible hacer eso.
Si es excursión privada y nos da el tiempo no debe haber ningún problema, pero manda un email para que te asesoremos
No se preocupe podemos usar varias camionetas o inclusive camiones para trasladarlos, tenemos la experiencia y las unidades para mover cualquier número de personas

Cancelaciones

Cuando guste, aunque lo pedimos que lo haga con la mayor anticipación posible para que podamos vender esos espacios a otras personas
No hay cargos por cancelación, a menos que sea una excursión privada si aplica los siguientes criterios
  • Reembolso del 100% si es con 24 horas de anticipación
  • Reembolso del 50% si es con 12 horas de anticipación
  • No hay reembolso si es no show
Nuestras excursiones salen con sol o lluvia a menos que sea algo fuera de lo ordinario podemos cancelar, sin embargo, si para la hora de que pasemos por usted las condiciones del tiempo no cumplen con sus expectativas aplique nuestra garantía contra mal tiempo y no se suba a la transportación, si pago algo por adelantado le regresamos su dinero.
Todo depende que sea más fácil para usted y para nosotros, pero todo es posible mientras nos avise y ambos estemos cómodos con eso